新冰箱买到家噪音就特别大,而且两边热得烫手。维修后用了3个多月,现在内胆又裂个口子。”,家住下淀东王社区的市民冯女士反映。
据冯女士称,她5月30日在杨庄家电市场买了这台荣事达冰箱,到家后发现噪音特别大,尤其是晚间,嗡嗡声非常吵人,而且冰箱两侧摸上去感觉烫手。冯女士第二天打电话报修,该品牌售后人员过来维修,此后噪音变小了,但外壳温度还是有些高。
中秋节前几天,冯女士猛地发现冰箱冷藏柜有结冰现象,去除冰块后,她看到冷藏柜后壁出现一个六七厘米长的缝隙,约有一两毫米宽。冯女士再次报修,修东西的人中秋节后将冰箱拉走维修。9月19日,修东西的人将冰箱送回来,在出现缝隙的部位打了一个约6×2厘米的“补丁”。但第二天,冯女士发现冷藏柜右侧内壁又出现一道细小的裂缝,而且下边也出现一道约2厘米长的裂缝。
冯女士和记者说,因为冰箱在保修期内多次出现一些明显的异常问题,她给该品牌服务中心打电话要求退货,但至今没有答复。
记者昨日(08年10月6日)联系了该品牌服务热线号接线员称,将尽快处理,给消费者一个满意的答复。
昨日(08年10月6日)下午,该品牌售后人员来电称,冯女士的冰箱内胆出现一些明显的异常问题,不好再做维修,他们能够给予换机或退机处理。
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