实践耗电量是不少用户选购冰箱时考虑的首要的要素之一。冰箱上“我国能效标识”标称的各项能效目标，为用户选购节能冰箱供给了参阅。

  近来，浙江省永康市65岁的张阿公对新买的冰箱日耗电量记了一本账，发现实在用电量与该冰箱宣扬的状况相差甚远。他向出售该冰箱的商场进行投诉，成果却出其不意。6月30日，张阿公在浙江省永康市某商场购买了一台7300元的海信双门冰箱。他当场问店家：“省电吗？一日要用多少电？”店员说：“一级能效，最省电的，冰箱门上（能效标识）写着24小时、0.83度电。”7月1日，货送上门，装置运用正常。

  这个冰箱一天线天，张阿公在家中电源和冰箱插头之间新增电表和多孔插座各一个，测算出该冰箱的耗电量：前两日，一共5度（11.5—6.5）；后两日，分别为2.1度（13.6—11.5）、1.8度（15.4—13.6）。

  “实践要用这么多电！”他向商场反映说。张阿公要求换货未果，便拿着记有用电度数的笔记本恳求永康市消保委帮助维权。永康市消保委介入查询后，商场方面回应称，接到用户反映后，7月4日下午，商场售后来到顾客家中查看产品质量，未见异常。

  商场售后以为，天气炎热，具有冷藏室容积310升、冷冻室容积175升、变温室容积31升的大冰箱，刚开始运用时耗电量会较大。家用冰箱售后7日内，没有功用毛病，根据相关规则是不能退换的。但考虑到张阿公是白叟，对冰箱耗电量比较灵敏等要素，出于对用户满意度的考虑，永康商场向厂家提出申请，赞同给他退货。7月11日，张阿公拿到了退货款7300元，冰箱已运回商场。

  永康市消保委查询后以为，该胶葛所涉冰箱门上的“我国能效标识”显现其“归纳耗电量：0.83千瓦时/24小时，根据国家标准GB12021.2—2015”等内容。投诉人也供认，购买时，现场看到过。

  根据GB12021.2—2015《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》规则，家用电冰箱的归纳耗电量，是指电冰箱在模仿用户运用状况下（含有电冰箱装载耗电增量）运转24小时的实践耗电总量。关于一般的具有冷冻冷藏功用的双门冰箱（即冷冻冷藏箱），实测归纳耗电量值不该大于其额定值的115%。耗电量测验应在环境和温度16℃和32℃、相对湿度45%—75%等规则的试验室条件下分别来测验。冰箱应依照GB12021.2—2015附录B和附录C的要求做放置并进行温度传感器的安置。依照运用阐明的规则，任何有特定方位的冰盒在耗电量测验中都应坚持在位且处于空置状况（除非附录J还有规则）。

  本胶葛中，用户购机运用后不久，居家自测其“24小时实践耗电量”得到的数据，因其环境和温度、相对湿度、冰箱的开门次数（时刻）、冰箱内贮藏物品数量（温度）、用户可调理的控制器等状况，与国标规则的耗电量试验条件和要求存在必定的差异。仅凭用户居家自测该数据，不能断定该冰箱“24小时归纳耗电量”是否超支。

  永康市消保委表明，《部分产品修补替换退货职责规则》及《施行三包的部分产品目录》中所列的目标、期限、要求，是承当产品“三包”职责的最根底要求。国家鼓舞经营者拟定严于本规则目标要求的“三包”施行细则。

  永康市消保委主张顾客，要理性看待冰箱上标称的“24小时归纳耗电量”，要结合其根据的国标规则的“耗电量试验条件和要求”，以及冰箱的容积、实践运用需要等状况来选购。必要时，可用手机扫描能效信息码，核实相关信息。

  永康市消保委提示商家，向消费的人供给冰箱“24小时归纳耗电量”等信息，应当实在、全面，不得运用迷糊、易引起误解的语言文字进行宣扬。主张商家最好弥补阐明一下：这是“根据相关国标规则的试验条件下进行耗电量测验”的成果，避免引人误解，给两边带来费事。