齐鲁晚报讯 这几天大家必须都看过这样一条新闻:蚌埠的孙女士于2006年购买了某品牌燃气热水器,今年冬天这台热水器由于使用年数的限制过久出现了故障。孙女士想要找到该品牌专业技术人员做维修,然而十年过去了,不仅该品牌热水器在蚌埠地区的原代理商几经更换,就连三包卡上登记的全国统一客服电话也已经更换,无法联系到修东西的人。无奈之下孙女士只好利用互联网联系了该品牌的客服,然而却在维修过程中被忽悠,更换的根本不是价值175元的的恒温控制器,而是实际价格仅值几十元的风压开关。
齐鲁晚报讯 这几天大家必须都看过这样一条新闻:蚌埠的孙女士于2006年购买了某品牌燃气热水器,今年冬天这台热水器由于使用年数的限制过久出现了故障。孙女士想要找到该品牌专业技术人员做维修,然而十年过去了,不仅该品牌热水器在蚌埠地区的原代理商几经更换,就连三包卡上登记的全国统一客服电话也已经更换,无法联系到修东西的人。无奈之下孙女士只好利用互联网联系了该品牌的客服,然而却在维修过程中被忽悠,更换的根本不是价值175元的的恒温控制器,而是实际价格仅值几十元的风压开关。
如今我国的家电售后维修体系仍处于相当混乱的状态,不诚信和技术良莠不齐是其中最明显的问题,如果在全国建立完善的售后体系,将每一位购买产品的消费者纳入体系内,是每个家电企业所要解决的根本问题,这一点上中国知名厨卫品牌樱花卫厨就表现的相当出彩。
樱花卫厨是行业内唯一一个持续37年来不间断提供热水器“永久免费送安检”服务的品牌厂商,将每年的8月至10月定为樱花安检季。只要是购买了樱花热水器的用户,不论是瓦斯、电能或太阳能等任何机型,都能享受专业服务人员亲自到府为热水器、管线、旁边的环境做免费安全检查的专业服务,实际做到的“极致安全”。为了对安检服务进行完善,樱花卫厨今年起特别将安检服务的规格与内容全面升级,推出“安检”让樱花永久安检服务更智能化、更精准专业。
樱花卫厨深知提高售后服务是现代公司竞争的秘密武器,是积累品牌资产、打造品牌形象的必经之道,因此包括热水器“永久免费安检”在内的三永久服务体系一定会始终贯彻,让我们消费者权益得到完善保障。
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