基于2010年初惠普发布的“简化IT”商用策略，惠普目前已针对酒店、医疗、教育、零售、金融等行业客户推出一系列整合IT解决方案，在满足目前行业信息化需求之外，也为企业未来业务成长提供了释放业务潜能的创新平台。近日，2010年惠普全新推出的新品，HPTouchSmart9100在北京伯豪瑞廷酒店天伦阁西餐厅进行了试用，记者对此进行了跟踪采访，进一步探索餐饮行业如何通过部署HPTouchSmart9100提升客户的应用体验，在提升客户满意程度的同时也为日后的业务成长打下坚实基础。

  北京伯豪瑞廷酒店(下称“伯豪瑞廷”)坐落于光华路CBD核心商务区，毗邻中央电视台新址，由实力丰沛雄厚的天伦国际酒店集团来管理。酒店豪华的设施、便利的交通彰显出酒店非凡的实力。伯豪瑞廷致力于为每一位宾客提供奢华、尊贵的服务。位于酒店二层的天伦阁西餐厅以其纯正的的法式西餐、欧陆自助和专业周到的服务广受宾客好评。

  作为一家追求品质与完美的豪华商务酒店，伯豪瑞廷在酒店信息化建设方面自然不遗余力，不仅宾客的登记入住、娱乐、会客、出行等所有的环节达到了100%信息化，并在餐饮环节也投入IT设备协助管理和运营。

  伴随着酒店信息化的不断深入，酒店管理者也希望不断的提高IT产品的品质，使之能够与酒店自身形象相吻合。伯豪瑞廷主管IT设备的廖凯先生告诉笔者，由于酒店人流量较大，IT设备需要经常处于长时间开机的状态，这对于设备的稳定性和耐用性，以及节约能源的效果都是巨大的考验。同时，酒店作为对外接洽的窗口，近乎苛刻地追求和维护自身的完美形象，因此，他们对IT设备从性能到外观也都有严苛的要求，除了追求性能卓越以外也对IT设备的外观有很高期待，从每一个细节都力争与酒店的奢华气质相映生辉。此外，酒店IT设备的管理、维护常常会耗费大量的精力与成本，因此可管理性和简便易用性也是他们要考虑的因素。廖凯在IT设备采购上投入大量精力，找寻既稳定高效，又尊贵典雅，“可成为酒店商务名片的产品”。

  惠普基于对酒店行业需求的深入洞察和把握，于2010年3月推出HPTouchSmart9100。这款产品外形精美、充满科技质感，采用了前沿的“一体式”设计，性能方面由于采用了全新英特尔堪比主流传统电脑，而全新的多点式触屏技术更能增强与用户的互动，可为用户更好的提供丰富而方便的信息查询服务，极大的提升用户的消费体验。

  记者在廖凯的带领下来到天伦阁西餐厅，在宾客候餐区记者看到了被摆放在最显眼的位置的HPTouchsmart9100。HPTouchsmart9100在天伦阁西餐厅的表现十分抢眼——主流的配置以及出色的稳定性能够完全满足餐厅日常营业的需求，同时其纤薄大方的外观与酒店典雅尊贵的气质相映生辉。HPTouchsmart9100采用高清23吋宽屏显示器，配备独立显卡能够给大家提供清晰、华丽的显示效果。一体化设计大大节约了设备所占空间，桌面上看不到杂乱的连接线，触控设计令鼠标键盘也不再是必需品，大大改善了桌面空间。

  廖凯和记者说，由于酒店每天入住的宾客很多，来天伦阁就餐的客人也很多，所以餐厅里的PC需要处于长时间运转的状态，之前的PC由于性能一般难堪重负，并且在外形设计、运行期间的噪音表现不佳已经退出餐厅柜面的展示。餐厅客流量的压力也要求摆在柜面的机器在稳定性和耐用性方面要有出色表现。传统台式机所占空间较大且连接线很杂乱，不仅影响餐厅形象，而且机器如果出现故障维修起来会很麻烦，甚至影响餐厅宾客就餐的心情。

  记者采访了一位正在使用HPTouchsmart9100点餐的客人，客人周先生和记者说当他第一眼看到HPTouchsmart9100的时候就被它高贵优雅的气质深深吸引，“感觉很上档次”。周先生对餐厅使用HPTouchsmart9100点餐颇为赞赏：“这些菜品图片可以直接从文件夹中拖出来，只需要两个手指就能够直接进行任意比例的放大和缩小，在点餐之前就能确定这道菜是不是满足我的口味”。

  餐厅服务人员对于HPTouchsmart9100也一样赞不绝口。他们和记者说，这款HPTouchsmart9100简直成了酒店的商务名片。不仅外观与餐厅的摆设相契合，而且趣味十足，每个顾客都很乐意使用它来点餐，这给他们节省了很多工作量。试用期间也未出现过任何故障和性能不稳定的现象，顾客在等待的时候也不会再感到不耐烦，使他们的工作更为轻松。

  对于这款新品的推出，中国惠普副总裁、信息产品集团台式机业务部总经理周信宏表示：“作为全球最大的IT厂商，惠普融合全球领先技术，希望凭借此款基于Win7平台的新品，帮助行业客户改善信息化整合效率的同时助力客户提升商务形象，从而增强客户端的应用体验，在加强企业与用户的互动中发掘未来更多业务成长潜能。”