是什么让用户坚定地挑选海尔产品？除了质量好以外应该便是几十年如一日的优质服务了，年代的浪潮奔涌向前，“场景化”渐渐的变成为家电企业成长的新引擎，海尔经过晋级场景化赛道，为用户所带来更交心的一站式服务，赢得了更好的口碑。

  2004年，一台海尔洗碗机来到南京的衷女士家中，敞开了它的服务生计，尽管现已洗了17年碗，但仍然无缺如初。2021年，因为共同生活的亲属的添加，衷女士换了1台晶彩14套洗碗机接棒任务，本来的洗碗机在洗了17年碗后，总算荣耀“下岗”了！

  因为原有的洗碗机与晋级后的洗碗机尺度不一样，本来的摆放方位不是那么适宜了，南京中心的服务管家知晓了衷女士的诉求后，上门为其供给厨改服务，在规划好厨改计划后，先将原有的机器拆掉，并把橱柜剩余的层板撤除，将新的洗碗机装置好，并让衷女士试用了新机器，获得了衷女士的好评，“海尔的产品不断的优化的一起，海尔的服务也渐渐变得详尽了！”

  装置过程中，洗碗机完成了传承换代，而海尔人为用户服务的初心，却一如往昔！

  衷女士在17年前挑选洗碗机时，于很多品牌之间挑选了海尔，是因为衷女士觉得：海尔能做到让用户对产品和服务都满足。正是这份满足，让更多新老用户对海尔的产品充溢信赖！

  用户对产品的挑选或许是单向的，但信赖却是海尔与用户们互相成果的！17年，海尔一直在迭代产品和晋级服务的路上。“以用户为中心，创用户最佳体会”是海尔智家的初心与据守，场景化服务不断聚合触及家装产业链的N家生态资源方，共同为用户处理装饰过程中的各种难题。在产品服务上，从千家一面的流水化装置晋级为一户一规划、一户一定制;在售后服务上，从传统的产品包修、包换、包退，晋级为对用户包教、包会、包满足。