随着经济的发展，人们的生活水平得到了提高。不少的家庭可以负担得起各种各样的家电，这其中也不乏像家用咖啡机、扫地机器人等家电。但近日，有一位购买了西门子品牌冰箱的郑先生却在网络上爆料表示，自己买的冰箱出现了问题。

  事情是这样的，郑先生在2016年的时候搬入了一处居住小区。这个小区在售房的时候，就为住户在房内配备了冰箱等家电。这个小区给用户配的是西门子的冰箱，安装的方式是两台冰箱一起内嵌在厨房内部。据郑先生表示，冰箱在使用的过程中出现了不制冷的问题。

  于是，郑先生联系了西门子的售后服务人员。在与西门子服务人员的交涉当中，郑先生表示希望厂家能够将冰箱修理好。但他得到的回复却是，冰箱无法修理，厂商支持的解决方式是为郑先生折旧换新。这么一听，郑先生就着急了。自己当年买冰箱的时候是绑定消费，并非自己挑的冰箱。而一台西门子冰箱的标价是19600元，在折旧之后竟然只有一千元。

  冰箱是2014年放进住宅区的，但郑先生在2016年才入住并使用。仅仅是四年的时间，冰箱就出现了问题，而且还不让修理，这换做是谁都接受不了。于是，郑先生再次致电客服希望得到解决，但客服的回复是，冰箱漏液了。在这种漏液的情况下是没有办法进行修理的，只能换新的。当郑先生提到要回冰箱，自己前往修理时，客服又表示，回寄则要自己来承担运费。

  眼看着自己不可以通过修理冰箱来处理问题，而再次回寄冰箱又需要运费，郑先生感到十分的无奈。可冰箱被搬走之后，厨房内部空缺出来的位置又显得十分突兀，因此只好尽快解决这一个问题。在通过一定的了解之后，郑先生发现，就西门子品牌的冰箱出现的此类问题并非个案。对此，消费的人都希望可以得到西门子官方的一个合理解释。对于郑先生近两万元的冰箱出现一些明显的异常问题的事情，你怎么看呢？