据了解，冰箱的制冷出现问题，有的是因为温度操控毛病，有的是因为紧缩机的毛病，也有的是因为制冷剂的问题，这些底子都跟产品自身硬件的质量有很大的联系，也天经地义的简单引起顾客的愤恨。请看以下几个投诉事例：

  据《法制日报》报导，一合肥顾客于本年（2011年）1月购买了一台美菱BCD-249CF双开门冰箱，2月即发现不制冷，美菱相关售后人员上门查看后说是冷凝管走漏，进了空气，须返厂修理。但冰箱修好送回来后，又发现冰箱下柜门底部有一个显着的外力所形成的的洼陷，且外表已破损，售后人员虽承认是修理导致的破损，但却数天未能及时上门处理。

  还有一顾客报料称，其冰箱修理时被告之须换紧缩机，顾客为此支付了580元修理更换费用，但毕竟厂家竟然以“紧缩机要拿回厂检测”为由，不愿将旧的紧缩机还给顾客。而紧缩机被厂家强行拿回去后的去向，毕竟成谜。

  关于冰箱不制冷问题，涉及到紧缩机、制冷剂等等专业相关常识，顾客在选购时底子不可能经过调查或接触，乃至是试机而知其有无毛病，或潜在毛病。有业内人士为广阔购买的人支招，选购时最好选一线的干流品牌，慎重选购二三线品牌，主张仍是不要选购杂牌冰箱产品。

  该人士表明，冰箱做为耗钢大户，近年来钢铁等上游原材料价格的大面积上涨，以及人力本钱的上涨等多种要素形成冰箱本钱大幅度的添加。一线品牌可以毕竟靠规划收购、规划出售、办理等手法来化解，减轻这个压力，乃至不扫除经过品牌溢价来提价，而二三线品牌明显抵挡本钱的才能有限，以价格作为首要中心竞争力的他们，又不敢冒然提价，因此不扫除为应对本钱提价危机，在制造的完好过程中以次充好，从而影响了产品的全体质量。而一些小厂、杂牌厂面对的危机就更甚。