申先生@河南都市爆料反映称，2019年2月22号，他在淘宝官网苏宁易购官方旗舰店花998元购买的创维冰箱，可是用了只要三个月，2019年5月份冰箱就呈现制冷作用欠好的状况，冰淇淋放在冷冻室都会消融掉，第一真心联络售后，工作人员看过之后说是温控器坏了，替换一个配件之后作用制冷作用欠好，2019年9月他再次提出修补 ，工作人员再次替换了温控器可是作用欠好，比及2019年10月份他又申请了修补，售后说是没有温控器配件需求等候有配件才干修补，同一个问题修补了三次都没有修好，现在陆陆续续等候有一年真心，苏宁官方客服说是冰箱现已过了12个月的保修期了，需求自行修补，或许要收费组织工作人员修补，这下可把申先生给气坏了，认为是冰箱有质量上的问题，修补三次欠好，再想修补还要收费？针对此事@河南都市爆料 记者陈爆爆第一真心联络了苏宁客服，客服做了简略挂号后许诺一个小时后会给爆料记者回复。截止今日早上，申先生和记者说，苏宁客服现已联络此事了，赶快会组织工作人员上门修补处理问题，针对此事@河南都市爆料将会继续。

  之《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”王海涛律师有话要说：申先生在宁易购官方旗舰店购买冰箱，经三次修补未能修好，依据《部分产品修补替换退货职责规则》“空调在三包有用期内，修补两次，仍不能正常运用的产品，凭修补者供给的修补记载和证明，由销售者担任为广阔购买的人免费互换同类型同标准的产品或按本规则第三条的规则退货，然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。”之规则，申先生可要求销售者宁易购官方旗舰店免费互换同类型同标准的冰箱或许退货。对此，两边可进行洽谈，假如洽谈不成，能够诉诸法令处理。

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