5月28日上午，一位李姓白叟投诉，称他几天前在一家大型超市购买了一台价值1290元的冰箱，刚运用就发现该冰箱不制冷，头一天放进去的食物，第二天已腐朽坏掉。李先生赶忙去找超市要求处理，但是该冰箱的导购员却要他自己联络厂家，但是厂家的电话一向打不通。情急之下，李先生向消协投诉，希望能给予调停，将工作赶快处理。消协工作人员接到李先生的投诉后，当即与超市的负责人许司理取得了联络，主张其当即查询处理，赶快查找冰箱不制冷的原因。别的，依据新《消法》第二十三条“经营者供给的电动机、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等服务，顾客自承受产品或许承受服务之日起六个月内发现瑕疵，产生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证责任”的规则，要求该超市拿出所售冰箱质量合格的相关依据。通过两边洽谈，超市为李先生更换了一款同品牌、同标准的冰箱。

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