“我姐姐阿靖（化名）原本计划本年10月份成婚，没想到冰箱毛病引起火灾，人都没了。她出生于1995年，我爸妈十分困难把姐姐养大，眼看要嫁人了……现在爸妈悲伤得不得了，冰箱商家却还在推诿。”10月24日，乐清市民小郑等人向记者求助，他们想为阿靖向商家讨个说法。

  “两头的家长都很悲伤，我现在作为家族代表帮助处理。她是个很灵巧的女孩，她和未婚夫小黄从高中同学到大学同学，直到本年1月份订亲，原本全部都很顺畅。小黄家在乐清城区花了600多万元买了套婚房，装饰前后花了400来万元，里边的电器都选了他们都以为最好的。”阿靖的舅舅郑先生说，本年元旦他们搬入新家，没想到五月份就产生悲惨剧。

  郑先生介绍，火灾是5月4日清晨3时多产生的，未婚夫小黄正好有事没在家，外甥女单独在家睡觉，新家里还开着新风体系，法医的尸检陈述里说她是吸入浓烟窒息走的，能幻想她其时该多失望。

  记者在郑家供给的《乐清市消防救援大队火灾事端确定书》上看到：起火部位一栏写的是厨房，起火原因一栏写的是冷冻柜毛病点燃周边可燃物，过火面积约5平方米。

  阿靖未婚夫黄先生给记者发来几张火灾前后的房间相片。他说，家里只要一个600多升的大冰箱，便是装置在厨房的德国利勃海尔冰箱，上一年9月份入户装置的，“他们说自己是高端品牌东西好，咱们也想买靠谱安全的产品。这个冰箱特别的功用便是零度保鲜，还能主动制冰，咱们花了52000元买了一台进口的，没想到会烧起来”。

  家族和记者说，此次事情对他们形成严重影响，好好的一个人没了，财产损失也很大。这几个月来，他们曾屡次找经销商洽谈，冰箱所属的德国厂商也屡次派人来交流，但问题一直得不到处理。为了解状况，记者来到坐落瓯海的红星世界家居生活馆，并找到这家名为温州鹿芃经贸有限公司的经销商。

  该公司门店担任这个的人说，他们并不是推诿，而是这件事很大，需求厂商一起来洽谈处理，“厂家的意思便是说，你有这个成果出来，但你需求依据支撑这张单子（《乐清市消防救援大队火灾事端确定书》）的，就把一切的资料给他，他们（郑女士家族）不供给。”

  该担任人称，德国厂家以为光凭这么一份事端确定书，不足以阐明便是他们的职责，还需求出示一整套支撑确定定论的资料与依据，现在两边首要“卡”在这一环节。

  “厂家之前有人过来，但他们说确定书上只写了冷冻柜毛病，没说毛病原因，如果是电压、线路等问题导致的毛病，那也不算产品的质量上的问题。”郑先生等人表明，除了这份确定书，他们也没办法供给其他证明资料，就算要供给也应该由经销商、厂家跟消防部分交流，他们作为受害的顾客本就不应该承当剩余的职责。终究，逝者家族决议经过司法途径处理胶葛。

  记者咨询了浙江年代商务律师事务所副主任陈一来。他说：“咱们的消防部分作为一个威望的部分，对这个起火的原因、起火点都现已做出了一个清晰的确定。既然是归于冰箱起火引起的这样一个火灾，终究又导致这样的一个逝世成果，那从法律上讲，便是要由这个冰箱的生产商与经销商来承当对应的侵权职责。”