东北网哈尔滨10月17日电刚买回家仅四个月的海尔牌电冰箱,先是脱漆,后又不制冷:顾客连修了三次仍无法正常运用。15日,当生活报记者就此前往坐落哈市道里区的海尔冰箱修理部采访时,竟被这儿的工作人员“驱赶”出门。
13日,哈尔滨市南岗区居民夏志超向记者反映,她家新买的海尔冰箱成了全家人的一块心病,四个月不到就修了三次。10月9日,冰箱已不能制冷,被海尔售后修东西的人拉走,说是11日修好送回,可海尔方面的答复是至今还未修好。
夏志超说,她和家人6月8日在正阳家电商场买了一台海尔“金统帅”冰箱,由于其时忙于结婚前预备,没有细心验货。婚后,她猛地发现冰箱右侧下部的白色漆膜有部分掉落,所以打电话找来海尔售后修东西的人,工作人员给掉落部从头喷漆,尽管喷后箱体外表留下“补丁”痕迹,夏女士也认了。没想到一个月后,冰箱的门开端关不严,里边的抽屉变形,冷冻室的东,西也冻不住了。海尔修东西的人又上门修了一次,并告知夏女士要把调节器打到五档,并翻开低温补偿开关就能够了。到了9月份,冰箱已完全不制冷,修东西的人第三次上门后表明,冰箱只能拉到修理处去修了。在此期间,夏女工曾提出替换冰箱或退货,但均被商场回绝。修理部表明,能够向总部请求为夏女士的冰箱替换一个新箱体,但要等两个月后。“我便是冲海尔的牌子才买的这台冰箱,没想到却添出这么多闹心思。”夏女士说。
15日,记者与夏志超一行来到坐落前进路的正阳家电修理中心,这儿面停放了十多台正在修理中的海尔冰箱,夏指认其间一台为自己的冰箱,同行的摄影记者举相机摄影时,一名女工作人员上前来阻止。当记者出示证件证明身份后,她忽然叫来了另一名男工作人员,一起上前捉住摄影记者衣领,推打记者并争夺相机。由于摄影记者死死护住相机,他们便把摄影记者推搡出修理中心,关紧大门。记者赶忙拨打110报警,约10时50分,道里巡防四中队民警赶到现场,记者一行及两名海尔工作人员被带到正阳河派出所了解状况。
不久,一位名叫赵雪飞的男人闻讯来到派出所,据称是正阳家电修理中心的司理。赵雪飞说,这个修理中心担任全市的海尔冰箱售后服务,总部要求不得承受采访,由于涉及到“商业秘要”。针对夏女士的冰箱问题,赵雪飞说:“这的确是海尔的产品,但顾客买冰箱时没有验货,对冰箱外观的损坏补偿权力可视为主动抛弃。并且消费的人供给的发票没有税务章,这台冰箱不享用保修。”
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