3月22日，记者致电张先生时，他称这台冰箱的修理费用总报价按市场价要600多元，这中心还包含一台压缩机厂家给的购买价格300多元，制冷剂费用100多元，再加上修理工的费用、拉修的费用等。

  3月30日，记者再次致电张先生时，他说冰箱修理的价格降到了200多元。“压缩机坏了是在往后查看才试出来的，客户不接受，是咱们作业的忽略，压缩机的修理费由咱们来承当。”

  厂家驻泉售后服务人员江先生称，“修理点告知客户是内漏的问题之后又说是压缩机坏了，他们就要担任无条件修好冰箱，不能影响咱们厂的名声，不能东说一个问题，西说一个问题。”

  那么，运回冰箱的费用由谁承当？张先生称，“拉修的费用按道理是用户出，可是假如拉回店修了之后，客户他决议不修，咱们拉回去给他，他坚持不付，费用就咱们付。”

  市民王先生的情绪是：“这不单单是修理费的问题，作为一个顾客有了这些阅历后，我有理由置疑这儿面有几率存在的修理黑洞，我想说出来让更多的人知道。”

  “咱们是华日冰箱在泉州的售后点，也还有署理别的的品牌的售后服务。”张先生称，“咱们跟厂家签了售后合约，受托付署理厂家的售后修理服务。保修期的费用都是找厂家结算。过了保修期，有偿修理这是正常的规模。”

  “咱们厂和修理点签了修理协议，咱们是协作伙伴关系，修理点有义务对客户担任。”江先生称，“对那些协作的修理点是有办理监督的，假如他们做得欠好就要换掉。”

  王先生表明：“按现在的情况看，一切家电售后服务修理都缺少通明和有用监督，这等于把消费的人作为唐僧肉送到了修理点的嘴里，任人宰割。并且，还存在批发给个体户修理等乱象。”

  用了三年多的冰箱，不只高压管坏了，压缩机也坏了，这正常吗？关于王先生的这一质疑，张先生称，客户的冰箱是前期购买的，前期冰箱的制作工艺与现在的不同。“特别是华日都是铝合金管的，铝合金管制冷速度快，但简单被腐蚀，惯例运用的寿数短。”

  “咱们做售后的当然是期望客户能深信这个品牌，能常常运用，咱们做售后的不单单保护商家的利益，也要保护厂家的利益，保护用户的利益。”张先生说道。

  江先生称，“电器不是按用多久坏了来判别它的质量，影响电器寿数的有多个要素。”

  王先生说，他本来是品牌忠诚度很高的用户，可不论是谁碰到这样的工作都窝火，“没有意外损坏，一台冰箱仅用三年，核心部件就坏了，那今后我还敢用这个品牌，还会用这个品牌的产品吗？”