冰箱里边满是水，工作人员上门修补，却在背面打了个大洞。昨日，黎女士打进本报热线反映情况，并期望商家可以换货或退货。

  “我是5月1日购买的冰箱，因长期不在家里，直到6月3日，才发现冰箱里满是水。”黎说，她当即拨打了该冰箱售后服务电话。经查看，冰箱流水是因排水管阻塞所造成的，工作人员称要在冰箱后边排水管处打个洞，把堵在里边的冰块取出来。

  “花几千元钱买的冰箱，才运用1个月左右，就呈现了质量上的问题，还打了个长约20厘米的大洞，心里觉得很不是味道。”黎说，她与商家洽谈换货未果。

  记者拨打了修东西的人的电话，对方解说，打洞也是修补方法的一种。黎女士的冰箱超过了合同约好的换货期限，所以只能进行免费修补。