商报讯（记者 卢莎莎）夏日降临，贮存食物、蔬菜水果不能脱离冰箱。近来，顾客蒋女士却由于冰箱毛病而烦心。她致电与本报维权热线市长热线反映：“家里的冰箱不制冷了，喊修补部来修，冰箱却越修越坏，现在直接算了工。”

  蒋女士：2008年，我在商场买了一台冰箱，其时花了4000元。6月初，我发现冰箱的冷冻区不制冷了，就打了售后服务400电话，客服给我组织了家邻近的特约修补点，说会有师傅上门来检测。

  6月4日，特约修补点的师傅上门查看后以为是铜管内漏，氟利昂丢失导致冰箱不制冷。师傅说假如要修补，就要将冰箱拉回修补点检修，需收取修补费、上门费等合计680元。我赞同了。

  几天后，修补点告诉我冰箱修好了，会通过物流送上门。本以为花钱修冰箱可以顺畅完事，没有想到我一插上冰箱电源，冰箱立马短路了，这回是完全“作废”了。

  我向客服反映，客服说两天后会让修补站给我答复。但是两天后，我没有正真取得答复。我再次向客服反映，客服答复只能交还450元，至于修补费、上门费、拉修费则无法交还。

  赵女士：蒋女士的冰箱是2008年买的，已通过保。6月10日，她拨打咱们客服电话，反映冰箱不制冷。咱们的售后师傅上门检测后以为要拉回修补站修补，因而向蒋女士收取了修补费、拉修费、上门费共680元。

  修补师傅修好后，将冰箱通过物流送回蒋女士家里。后来蒋女士反映冰箱短路，修补师傅认定是冰箱的电脑板有问题。但由于蒋女士的这台冰箱是8年前购买的，没有新的零件可供替换，因而无法修补好这台冰箱。

  杭州市消保委副秘书长陈杭：蒋女士家的冰箱没有修补好，毛病没有查清楚，修补方是有职责的。鉴于蒋女士家的冰箱已通过保，那么最好是商家可以以旧换新，将旧冰箱折价换一台新的。