湖北武汉。周先生花4799元网购了一台美的的双开门冰箱，但是用了两个月，他就发现购买的是一台“二手货”，不能制冷，他找到商家质疑情况，对方却表示：这就是正品，为什么不能销售？

  这台冰箱是周先生在6月份购买的，不过用了两个月，就发现冰箱不能制冷了，于是他找到售后的师傅上门维修，不料，师傅扫了一下冰箱上面的条形码，告知周先生，这台冰箱是一个“优惠品”。

  优惠品指的是有问题的正品，有外观划伤或者性能故障的，然后经过维修或者翻新之后就是优惠品了。冰箱因为构造问题，外壳是发泡的，成本略高，所以很多厂家对于问题机器不舍得丢弃，就弄出来了这个优惠品。

  根据这台冰箱流向记录显示，曾经有被人退货的情况。于是周先生找到店家理论，店家坚持觉得自身没问题，拒绝进行协商。

  对于商家的态度，周先生自然不能接受，因为他是按照正品价格购买的，商家绝对没告知过这个商品的情况。他感觉自己受到了欺骗，于是找到媒体和网购平台反映情况。

  记者联系了冰箱的卖家，对方依然不觉得自身有一定的问题，工作人员表示：“它就是美的官方产出的正品，我为什么不能销售？我当时确实页面没写说这个是二次销售的，我承担相应的责任，你要退要换都可以”

  后来，经过平台和品牌方的介入，商家给周先生进行了退货退款的处理，同时，还额外赔偿了1500元。

  说实话，从整个沟通过程中来看，店家的态度确实有一定的问题，他也清楚自己不在理，但从语气上并没有听出他有悔改的意思。销售是没问题的，但页面没写冰箱的真实情况，就存在问题。

  有网友说：既然网购有无理由退款，就不可避免地会有“二手”情况，这个没法兼容。

  其实这种观点有一定道理，但并不适用于文中的情况，要知道无条件退货，也是在不影响二次销售的前提下，更何况“优惠品”和“正品退货”，这是两个概念问题。

  《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。也就是说消费的人在购买、使用商品或者接受服务时，有权对商品和服务的有关真实情况做全面和充分地了解。

  从商业道德上讲，诚实信用是交易双方应遵守的基本准则。它要求交易者意思表示真实，对与交易有关的情况不得隐瞒，不得作虚假的表示，以增加交易的透明度。只有这样才可以达到真正的平等交易。

  很明显，商家没有在页面表面产品是“优惠品”，让客户产生误解，用正常的价格购买了一个“瑕疵品”，这是由于商家进行了隐瞒，严格来讲，将“处理品”“残次品”“等外品”等商品作为正品销售，已造成销售欺诈行为。

  另外，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

  如果周先生真的将店家起诉，那店家所要面对的，很可能是三倍的赔偿，同时有可能承担有关行政部门作出的警告、没收违法来得到的、停业整顿、吊销营业执照等法律责任。

  生活中，我们大多数人都习惯了网购的销售模式，但在购买贵重商品时，还是要货比三家，尤其是在第三方店铺，尽量还是多看看评价和销量。