本报讯 有顾客日前向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映冰箱产品运用数年后遇到修理难的问题，厂家售后因配件缺失而无法为顾客供给修理服务。

  近来，顾客孙先生家里的TCL冰箱门呈现了毛病，随后他联系了厂家的官方客服，修理人员表明产品是多年前出产的，相应配件已找不到而无法修理。现在，孙先生只能暂时用绳子将门固定。为此，孙先生打进热线向本报求助。他告知记者，这台编号为BCD-195的冰箱是他2007年花1799元购买的，至今现已运用6年。他以为6年关于冰箱产品来说仍归于正常的运用年限，厂家有职责确保产品的修理和运用。为此，记者也专门联系了厂家的售后服务人员，对方已表明会组织专人针对孙先生的状况进行后续处理。

  随后，记者也造访了多个品牌的售后服务部门，发现不少品牌也都存在着相似的售后服务“断流”的状况。一家家电品牌售后修理人员坦言，前几年国内大多数家电品牌都在开展产品的覆盖面，不少品牌都涵盖了电视、空调、洗衣机等简直一切电器类产品。但近几年，剧烈的竞赛让一些品牌开端抛弃部分品类，这些产品在大幅减产乃至停产的一起，相应的售后修理也随之减缩乃至缺失，给用户形成不少费事。