上门供给售后服务的工作人员并非厂家人员，而是冒名的“杂牌军”。近来，本报“消费直通车今晚3·15热线”接到市民投诉，告发家电修东西的人高价残次服务，经厂家证明这是“黑修理”所为。

  日前，市民蒋先生家里的伊莱克斯冰箱呈现了不制冷的问题，他经过网站查到一处标明厂家售后修理的电话。接线员随即联络一位周师傅供给上门服务，修理后开价400元，可是过后出示的发票没有一点和该品牌售后相关的字样。一个月后，冰箱又呈现问题。当蒋先生再次经过该售后电话联络对方时，接线员却把职责推到修理师傅身上。蒋先生发生置疑，向本报反映此事。

  记者与伊莱克斯电器总部投诉部分取得联络后证明，蒋先生查到的售后服务电话不是伊莱克斯在本市发布的正规修理电话，上门服务的售后人员也系冒充。对方还和记者说，他们已接待过不少顾客反映经过电信部分和一些网站查到的冒充该企业的修理电话。他们的官方服务热线”字打头。本报上一年也曾接到过别的的品牌家电遭受售后修理“李鬼”的投诉。一些家电企业售后电话现已更改，并曾登报宣布过声明，可是仍有人盗用以往的电话来供给上门服务，收费高出正规生产厂家数倍，且修理质量不可靠。一些厂家代表主张顾客到官方网站去查询售后服务电话。一些士也主张有关部分对发布“黑修理”电话的途径进行整理，而电信运营商的电话查询部分也应肩负起屏蔽虚伪信息的职责，不该为“黑修理”供给待机而动。(记者刘英潮实习生韩冰洋)

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